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Une entreprise, même de petite envergure ne peut pas gérer continuellement la discussion avec ses clients en ligne. Mais la technologie a apporté une solution à ce problème : les chatbots. Véritable révolution dans le marketing, ces programmes présentent d’importants bénéfices pour une entreprise. Cet article en aborde quelques-uns.
Une augmentation effective de vos ventes
Il existe des sources originales qui vous montrent comment créer un chatbot. Un chatbot peut vous aider à transmettre les bonnes informations et offres à vos clients potentiels au bon moment, augmentant considérablement vos chances de conclure une vente. Plus d'informations sur le https://www.apsti.fr/.
Il peut proposer son aide de manière proactive sur votre site web et accompagner l'utilisateur dans son parcours sur le site web ou dans la boutique en ligne. Il peut également conseiller et assister l'utilisateur, par exemple en l'aidant à choisir un produit ou en lui indiquant des offres adaptées.
Une meilleure présentation visuelle de l’entreprise
Les chatbots peuvent vous aider à présenter votre entreprise à vos clients en lui donnant un visage. Pour de nombreux utilisateurs, le chatbot est le premier point de contact avec votre entreprise, ce qui peut être beaucoup plus personnel qu'une conversation par courrier ou par téléphone.
Pour développer une personnalité de chatbot qui corresponde à votre entreprise, de nombreux facteurs, tels que l'identité de votre marque, les tâches que le bot est censé accomplir ou les préférences de votre groupe cible, jouent un rôle décisif.
Le choix du nom et de la photo de profil ainsi que l'orthographe et le choix des mots définissent la personnalité du chatbot et représentent ainsi l'identité de la marque de l'entreprise de manière créative.
La possibilité d’avoir un retour du client
Un autre avantage considérable des chatbots pour les entreprises est la connaissance qu'ils peuvent avoir du comportement des clients. Vous pouvez tirer des informations précieuses pour votre future stratégie commerciale des questions, problèmes et produits populaires mentionnés dans les conversations du chatbot.
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